SHR har en ny ordförande. Restauratörens Linda Swartz har intervjuat honom i det här numret. Claes Bjerkne lyfter fram tre områden i sin programförklaring: produkten, varumärket och kommunikationen. Och här handlar det inte om SHR:s produkt, varumärke och kommunikation utan om hela Sveriges, eller åtminstone hela besöksnäringens. Det är genom att utveckla dessa områden som näringen ska locka besökare till Sverige.

För att göra detta krävs samverkan, och är det något som göteborgaren Claes Bjerkne har visat sig vara bra på är det just samverkan. Genom samverkan mellan kommun och näringsliv har Göteborg & Co, vars vd Claes Bjerkne var under många år, bland annat lyckats locka många stora evenemang till Göteborg. Evenemangen lockade besökare, som gillade vad de upplevde. De kom tillbaka.

Claes Bjerkne har rätt när han säger att besökare inte besöker Sverige som helhet. Först kommer de till en stad, oftast Stockholm eller Göteborg. Ändå är det som om dessa städer glöms bort när man talar turism, som i mångt och mycket har handlat om att landsbygden ska leva. Men om man inte får med sig storstäderna kommer inte heller besökarna vidare till landsbygden. Det gäller också att få hit de köpstarka besökarna.

När Claes Bjerkne pratar om produkten lyfter han fram att kvaliteten måste höjas. Sverige får inte lova runt och hålla tunt. Ändå är det oftast här det brister. Kockarna har på senare år höjt sin status men att ge service står inte högst bland yrkesvalen för dagens unga. Många ser servicejobben som genomgångsjobb, något som man har medan man pluggar i väntan på det »riktiga« jobbet. Med den inställningen höjs inte branschens status. Här är utbildningen en viktig del.

Men branschens lönsamhet måste också höjas, så att man får råd att anställa den bästa arbetskraften. Här har hela tjänstesektorn ett gemensamt problem. Personalkostnaderna ökar snabbare än konsumentprisindex, vilket försvårar för personalintensiva branscher. Det finns säkert historiskt bra förklaringar till att industri beskattas längre än tjänster. Men det är historia. Claes Bjerkne har en stor uppgift framför sig i att skapa ny historia.

l l l

Förhoppningarna om att prinsessbröllopet den 19 juni skulle betyda ett fullbokat Stockholm verkar ha kommit på skam. Men det är inte detsamma som att bröllopet är en flopp från turismsynpunkt. De som hade tänkt resa till Stockholm ändå, men som undviker just denna helg, kommer förmodligen någon annan gång. Nu stannar de kanske hemma och ser bröllopet på tv och börjar längta till Stockholm. Vilket kanske även många presumtiva utländska besökare gör. De som inte har känt till Stockholm som besöksmål kanske får upp ögonen för staden.