– Då jobbade vi ofta med kunder som inte riktigt hade koll på vad de ville ha. I dag fungerar vi ofta som partner med kunden, som är mycket mer kunnig och också mer krävande. Nu sätter vi upp gemensamma mål och arbetar från dem, förr kunde vi komma med ett färdigt koncept.

Congrex måste hänga med i en rasande snabb teknisk utveckling. Just nu handlar det bland annat om de applikationer (»appar«) som Congrex bygger för Iphone och Android-telefoner där mötesdeltagarna har möjlighet att se hela kongressprogrammet, utställare och annan information som är viktig för dem.

Interaktion är viktigt för Lena Fletcher, även när hon själv är mötesdeltagare:

– Jag har varit på Handelshögskolan när de har haft seminarier om företagsledning. De är korta, intressanta och jag kan jag få ta upp exempel ur mitt eget arbetsliv. På så sätt får man igång en dialog och det blir så mycket mer givande. Jag är allergisk mot power point.

Hur är hon då, Lena Fletcher?

Privat skrattar hon mycket, inreder huset, lagar mat och hänger med barnen och med sina vänner. Som chef vill hon vara synlig och tar en runda i korridorerna i början av varje arbetsdag.

– Jag är verkligen intresserad av människor. Om jag hade valt en annan väg hade jag kanske blivit beteendevetare, eller barnmorska.