TV-systemen på hotellen är under all kritik. Det har jag tyckt i många år, men nu får det väl ändå vara nog. Varför ska man tvingas igenom massa olika menyer för att lockas välja film, Internet, musik, spel eller porrfilm innan man kommer fram till alldeles vanliga TV-kanaler? Inte nog med att man måste göra det en gång utan om och om igen - varje gång man ska sätta på TV:n. Det är inte undra på att ett hotell jag talade med hade sett en kraftig ökning av användandet av det trådlösa nätverket sent på kvällarna. Säkert gäster som gett upp hotellets TV och använder datorn istället för att titta på TV.
Nummer två är att utbudet av kanaler också är under all kritik. Jag betalar för SVT via TV-licensen och för kanaler via kabel-TV-leverantören hemma. Varför kan jag inte ta med mig mina TV-kanaler på resan? Det är tekniskt fullt möjligt redan idag men kräver viss utrustning hemma. Nej, både TV-systemleverantörerna och hotellen tänker som vanligt kortsiktigt. Vi ger gästen minimalt antal kanaler så att vi tvingar gästerna att köpa film, spel och porr. Det här har länge varit och är ett riktigt lågvattenmärke.
Är det hotellbranschen som utger sig för att ge god service? På sina villkor kanske men i det här fallet knappast på gästens.
Nummer två är att utbudet av kanaler också är under all kritik. Jag betalar för SVT via TV-licensen och för kanaler via kabel-TV-leverantören hemma. Varför kan jag inte ta med mig mina TV-kanaler på resan? Det är tekniskt fullt möjligt redan idag men kräver viss utrustning hemma. Nej, både TV-systemleverantörerna och hotellen tänker som vanligt kortsiktigt. Vi ger gästen minimalt antal kanaler så att vi tvingar gästerna att köpa film, spel och porr. Det här har länge varit och är ett riktigt lågvattenmärke.
Är det hotellbranschen som utger sig för att ge god service? På sina villkor kanske men i det här fallet knappast på gästens.
KONTAKTA OSS:
Kommentarer
Alla verkar vara överens. Varför finns det ingen som kan leverera vad hotellgästerna vill ha?
Valfrihet och möjligheter är väl det vi vill ge gästen utan att påverka. Därför är jag alltid en stor påhejare till brett utbud. Enkelhet är väldigt viktigt.
Själv tycker jag oftare problemet är den j-la fjärrkontrollen som har alldeles för mycket knappar som aldrig används och också gör TVn svårmanövrerad. Kanske är det där man skall göra förändringen?
Brett TVutbud, i kombination med internetlösningar, filmnedladdningar och möjligheten att se fler kanaler via nätet från gästens eget hemland är en bättre utveckling kan jag tycka.
Hur mycket "system" är en klart berättigad fråga? Nyttjandet av annat än att se på TV/film är ganska liten. Ett vettigt utbud av kanaler säger många gäster jag kollat med. I övrigt har de med sig eget i form av dator o mobil..
Bra synpunkter! Ni verkar också ha gett upp. Hur får vi fart på leverantörerna?
Tv systemet verkar vara den punkt där enkelheten har tagit ett steg tillbaka för att ge utrymme för de saker hotellen tror att gästen har "behov" av. Istället för att vända på processen och utgå från gästen verkliga behov och uppfylla och överträffa dessa.
Du har förstås helt rätt, Anders, så till den grad att jag nästan aldrig ens slår på TV'n annat än möjligen för att kolla notan. Jag har länge känt att jag vandrar på försåtsminerad mark när jag slår på burken, eftersom jag har en känsla av att jag lätt kan luras till betaltid genom att titta lite för länge på någon kanal. Det är ju på samma sätt som med hotelltelefonen: Man undviker den instinktivt.
Nej, om hotell vill få tillbaka tittande och ringande så får man nog allt göra en mycket aktiv insats för att återvinna trovärdigheten. Med film i datorn och mängder med kommunikationskanaler i mobilen så krävs det nog en hel del.
Mycket bra inlägg, jag kan inte annat än hålla med.
Jag samtalade faktiskt med faktiskt om ämnet igår, under en visning med ett konkurrerande hotell. Vi var alla överrens om att det i dagsläget inte verkar finnas ett bra, driftsäkert och användarvänligt TV-system. Varför inte? Hur kan det komma sig?