För mindre än ett år sedan laserade Starbucks sin betalningsapp för iOS, BlackBerry och Android har det genomförts mer än 26 miljoner transaktioner, enligt kedjan. Gradvis har antalet transaktioner ökat med 3 miljoner genomförda efter 9 veckor efter releasen medans senaste 9 veckorna har det skett 6 miljoner transaktioner, säger Adam Brotman, General Manager för Starbucks. Städer med största volym är New York, Seattle, San Francisco, Chicago and San Jose, Californien.
Starbucks presenterade tidigare under året att 2011 skulle vara “year of mobile” för företaget. Bland andra höjdpunkter har företaget Cup Magic reality app, som har givit 450 000 “engagement points” sedan releasen i november.
$110 miljoner har återladdats via mobil till Starbucks kundkort.
$2.4 miljarder har laddats upp på betalkortet under året.
Att betala med mobilen, via app eller de nya teknologierna som snart når Sverige är ett snabbare betalsätt. Det är även enklare och sparar tid för kunden samtidigt som företaget kan maximera sina intäkter och effektivisera sin business. Glöm chip and pin och gräsliga cashautomater på var och varannan bar. För er som kan - Konceptualisera även lojalitet och betalning. Samma sak gäller arbetet med automatiska inchecknings- och betalningsterminaler för hotell. Anamma de nya beteendemönster som både är här och som håller på att etableras samt utnyttja den teknik som finns för att underlätta både för kund, gäst och företag. Begreppet Hotell och vad gästen önskar förändras snabbt och står nu i ett vägskäl med nya tekniker som bästa vänner.
-
-
Röros - Hållbar utveckling med kultur och arv i fokus
I dagarna har Röros fått det prestigefyllda priset Best Destination av ansedda organisationen Responsible Tourism Awards. Denna lilla gruvstad där man under århundraden har brutit järnmalm och där 10 000-tals liv har gått till spillo under vidriga gruvförhållanden har lyckats behålla den genuina känslan i bygden. Man har genom svensken iver att bränna ner byn skapat brandväggar mellan husen redan på 1700-talet och nu har man en av de äldsta bäst bevarade trästäderna från denna tid (övriga trästäder i Skandinavien har under årens lopp brunnit ner med jämna mellanrum) och parallellt med detta behållit och förstärkt lokal kultur, seder och matkultur. Detta har även gett att UNESCO satt upp bygden på dess lista över världsarv. Personligen anser jag att det är “trevligt” och “intressant” att besöka Röros. Främst uppskattar jag deras “Potteri” där man kan se hur man tillverkar det karaktäristiska lergodset för staden. Kvalité, äkta och genuint. Även ett fint muséeum över gruvdriften men där stannar det. Sen är det mest vackra tak, fasader och dörrar från 1600- och 1700 talet vilket man efter hand lär sig. Det som man lyckats med i Röros är att ta vara på sina naturliga styrkor och sin historia för att skapa en äkta upplevelse och hållbar utveckling av staden. Man har även lyckats att samlas inom destinationen med kvalitativa värdskapsprogram och produktutveckling som följer destinationens strategier.
Osökt vandrar tanken till “grannkommunen” och min nygamla bygd Härjedalen, Funäsfjällen med Ramundberget, Funäsdalen och Tänndalen med flera. Starka traditioner, stort kulturliv och där man lever parallellt med naturen; nära dess råvaror och djur. De stora upplevelserna finns alltid i det som är äkta och där det finns en naturlig bas som bygger på dess historia och traditioner. Man har lyckats att under de senast 40 åren samlas under en fungerande destination och nu finns det alla möjligheter att gå vidare och skapa spets. De som kommit absolut längst inom detta arbete inom Funäsfjällen är Ramundberget där man skapat en plats som inte liknar någon annan i Norden. Vid vägens ände finner man en pärla i dalgången med de stora fjällen som beskydd. Ramundberget har tagit till sig- och förlikats med sin historia om skidåkarna som kom till Britta och Agaton Norberg 1936, den naturliga snön, gästvänligheten, de stora viddernas fjäll. Man arbetar målmedvetet med att förtydliga och förstärka detta arv där familjen och maten står i centrum. Det är naturligt och äkta. Aldrig tidigare har begrepp “Håll e enkelt”, passat bättre. Kanske är det Funäsfjällen och Ramundberget som ståtar med Best Destination vid nästa års Responsible Travel Award. Både Destination Funäsfjällen och Ramundberget har alla förutsättningar att ta positionen som en av de främsta inom hållbar turism- och bygdutveckling i Norden. -
E-boarding och nu är hela resan i gästens smartphone
Äntligen. E-boarding har kommit vilket innebär att du (läs;gästen) slipper alla papper, förutom ditt (deras) pass. När kommer även passet att vara digitalt? Ett chip innanför huden innan vi hinner säga "Mamma". Först i din... smartphone. Som en e-legitimation. Kanske.
Detta är fantastiskt och ger än större möjligheter för hotellen, resortsen och andra aktörer att utnyttja "molnet" då gästen ytterligare bygger sin resa kring sin smartphone. Allt i realtid. Allt här och nu. Snabbt kunna anpassa sig, ställa om och kommunicera med inkommande gäster och gäster redan på plats. Det som krävs är det ett boknings, drifts och affärssystem som ligger i tiden och som tar dig in i framtiden samt ett skärpt engagerat management. Håll ögonen öppna för spännande och innovativa hotell- och resortsystemet VisBook. Där finner ni lösningarna och verktygen. -
Destinationsutveckling handlar om solidaritet
Sällan eller aldrig har det varit så tydligare att destinationsutveckling generellt och på landsbygden i synnerhet handlar om solidaritet. Utan att solidariskt gå samman och verka tillsammans händer det ingenting. Sällan har det varit så tydligt att de som väljer att stå utanför gemenskapen och utveckligen sakta men säkert tappar allt de har byggt upp som företag. Dom får inget stöd i bygden för sin verksamhet, ingen vill hjälpa dem och detta smittar av sig mångdimensionerat på deras kunder. Man ställer sig i ett utanförskap. Man är med i destinationsarbetet i goda tider, man är med i destinationsarbetet i dåliga tider. Och den som ställer sig utanför i tuffa perioder ska inte tro att det är så lätt att kunna komma in då det svänger, då det lättar. Har man väl tagit ståndpunkten att inte gå med eller bryta gemenskapen inom destinationsutvecklingsarbetet, då har man tagit en tydlig ställning att inte vilja eller behöva hjälpa av andra. Utan hjälp av andra på en destination är det ganska kört, milt uttryckt.
Framgångsrika destinationer. De som är starka, balanserade och spännande. De destinationer som har en spänstig vision, kärnfulla värderingar, tydlig kommunikation och relevant samt balanserad produktutveckling, det är dessa som är och kommer att vara vinnarna. Vinnarna på en allt tuffare inhemsk och internationell marknad.
Solidaritet och gemenskap är allt man har inom en destination. Utan detta faller hela tanken om en enhetlig plattform som är grunden till relevant utveckling och ekonomisk framgång över tid. -
Google lanserar mobil plånbok
Nu lanserar Google sin mobila plånbok, och samtliga större kreditkortsbolag finns med på tåget. Google Wallet, som baseras på så kallad NFC-teknik, kommer att finnas på den amerikanska marknaden inom kort.
Initialt börjar man i städerna San Fransisco och New york (så klart?) och bygger på tekniken NFC som idag finns i ett fåtal telefoner, bla. Nexus S. Tekniken går ut på att man sveper sin smartphone över en avläsare och sedan aktiverar med kod. Kommer denna utvecklingen innebära att Apples tappar sin ledande smartphoneposition?
Ska bli spännande att integrera denna betalningslösning med ett integrerat onlinebaserat boknings, drifts och affärssystem och tillhörande incheckningsterminaler. Vilket spännande hotell! Då kan man fokusera på de stora upplevelserna och service som betyder något.
Vi går en spännande framtid till mötes.Läs gärna mer i PC World US Edition.